祝你輸

唯有禁止沿戶推銷才能遏止行騙案

2006-05-24T13:54:00.000-07:00

我們時不時便讀到或聽到“快速致富”和“刮刮樂”的詐騙新聞，可是卻不見遏止此類騙案的行動。

15 年前，檳消協就揭發過伯曼得樂（Pak Man Telo）的“快速致富計劃”；它騙取了許多無知者的終身積蓄。

在2004年，檳消協再提這個問題，提醒消費人要小心那些逐戶拜訪或打電話說要作市場調查，或者告訴你贏得大獎，或告訴你有機會參加大獎比賽的人。

他們使用狡猾的方法欺騙消費人。一個推銷員可能到你的大門前向你討水解渴，然後尾隨你進到屋裡。另一個計謀就是以人有三急為由，要求借用廁所，騙你開門讓他進去。一進到屋裡，他們便會施展高壓的推銷手段；他們的同僚也可能跟著出現了。

另一種方法是假裝為某商家或廠商做調查，理由為舉行“超級大平賣”或其他什麼促銷活動作準備。他們用的精印的調查表格，予人一種非一般的印象。

“調查”內容包括消費人的個人資料，即姓名、地址和電話號碼。在這時他們並不推銷東西，但是你得小心。有了這些個人資料，他們就會寫信給或者打電話給消費人，恭祝後者成為幸運兒和通知到其公司領取贈品或獎品。消費人一旦去領取贈品或獎品，他們就開始施展高壓的勸說手段，使消費人為了有資格參加贏取汽車等大獎的比賽而購買了一些東西。許多消費人向檳消協投訴，他們所買的東西並不值所付的價錢，他們對受騙深感後悔不已。

消費人曾對這種欺騙手段報案，也入稟仲裁庭要求賠償，可是卻不見任何遏止此類騙案的行動，消費人反而被指容易受騙和貪婪。

假如政府當局已知有這類詐騙，為何還把過錯推給消費人！

假如當局不能執法和避免讓人民受騙，唯一的辦法便是禁止一切沿戶推銷，因為它無法受控制，也有太多被濫用的餘地。

檳城消費人協會主席
莫哈末依裡斯局紳
2006年4月26日

文章摘自檳城消費人協會

幸運獎騙局

2006-05-24T13:50:00.000-07:00

在2000年5月30日，兩名人士(一男一女)來到我家，告訴家父有關一項幸運抽獎，可能抽中一架kRISS摩托車。不過，要抽獎需先向他們購買一些商品。

家父想抽幸運獎，就向他們買了一套炊具(Takahashi CM Ware)及一具榨果汁機(Centrifugal Automatic Soya Bean/Juice Extractor)，價值RM399。他們沒發出任何收據或契約單。

接著，推銷員就告訴家父他已抽中那架摩托車，有關商家代表將於2000年5月31日帶來路稅牌及保險單，翌日就可領到那架摩托車。

5月31日那天，無人到來。我致電有關公司(Metro Pace)詢問，被告知過一、兩天便有消息。

至6月6日，消息全無。我再撥電追問，有關商家諸多藉口以應。我堅持要退貨還錢，不得要領，更被告知公司已更換地址電話。

我試撥新電話，根本打不通，還得通過電話局才得知正確電話號碼。

只是，至今音訊全無。
吉州巴東色海
Nor'aini Abd Rashid

檳消協勸告投訴人致函有關公司，要求退款，副本交檳消協及國內貿消部(DTCAM)。檳消協也就此事而致函貿消部。
2000年6月16日，投訴人通知檳消協，有關公司已收回商品及退款，個案已告解決。

文章摘錄自消費人協會

Scratching heads over scratch-and-win scam

2006-03-15T09:25:00.000-08:00

JOHOR BARU: It looks like most participants of “Scratch and Win” contests end up scratching their heads in disbelief. Half of the cases filed in tribunal courts throughout the state last year were against the organisers.

Of the 401 complaints it received, 202 were against 19 such companies, Domestic Trade and Consumer Affairs Ministry's consumer claims tribunal chairman Rungit Singh said.

The highest number of complaints (54) were filed against Ivory-Ed Sdn Bhd, followed by Wijaya Marketing Sdn Bhd (30) and Haxonic Supply Sdn Bhd (20).

The contest usually requires customers to scratch a ticket. They will invariably be told they have won a free gift or are entitled to buy products at a lower price.

If they purchase the product, they will be entitled to win exclusive prizes.

“People think that they are getting a good bargain,” Rungit Singh said in an interview, adding that one of the “packages” included a set that comes with a foot massager, a vacuum cleaner and a home sauna for RM3,000.

“At each stage, there is a choice whether you should continue or not. Don’t pay the money first.

“List out all the products you are interested in; go online to check their prices to see if they are really of that value,” Rungit Singh said.

More and more, consumers were now turning to the tribunal to solve their problems, he added.

“This shows a greater awareness now about consumer rights,” he said, adding that those who wanted to seek redress were required to pay just RM5 to file a claim and there was no need to engage lawyers. - THE STAR

馬青總團法律局主任顏炳壽：警方應正視刮刮樂

2006-03-15T09:23:00.000-08:00

馬青總團法律局主任顏炳壽說，警方不應忽視空頭支票、刮刮樂等的投訴，這些案件都是涉及嚴重的刑事欺騙罪。

他說，警方一般上都勸請公眾以民事案來處理空頭支票及刮刮樂等的投訴，但是這些案件卻是屬於有策劃的犯罪案件，往往令到許多無辜的市民一而再受害。

他周五針對“消費刮刮樂”課題的記者會上說，就自稱黎巴嫩“億萬富豪”納貞的案件而論，有些報章封面報道他宣布捐出10億4千萬令吉予全國癌症理事會建兒童癌症中心。

他說，這位“富豪”極大可能會以報章封面報道，在外招搖撞騙，欺騙市民的金錢。在“富豪”捐巨款的報道出來後，許多人士紛紛宣稱，納貞發出的支票，是空頭支票，無法兌現。也有人指納貞並沒有繳還所拖欠的款項。

他說，以法律角度來看，警方可能因證據貧乏，不會採取進一步的行動，但是這些案例應當受到警方關注。

他也提到空頭支票是在3種情況下出現，第一是支票戶頭關閉；第二是戶頭內沒有錢；第三是戶頭沒有錢，戶頭持有人要求銀行停止交易。

他也勸請市民遇到空頭支票或刮刮樂的問題，應當堅持要警方展開調查。他說，刮刮樂也是屬於一種有策劃的欺騙活動。

他說，在刮刮樂個案，據了解，許多人都抱持“幸運兒心態”，所以才會令不法之徒乘虛而入。
“刮刮樂代理以欺騙的方式，慫恿市民購買物非所值的產品，這是刑事欺騙案，警方不應視之為小案，因為老千有布騙局，引誘市民跌入陷阱。”

馬青總團消費人事務局主任王乃志說，就馬六甲市區而言，就有數十人向他投訴遭到刮刮樂欺騙。一些人士更不惜向大耳窿借貸，以便參與所謂的贏名車、大屋幸運獎等競賽。

刮刮樂行為像流氓

2006-03-15T09:21:00.000-08:00

刮刮樂集團活動越來越猖獗，使用流氓手段，逼使消費者就範！

新山馬青“刮刮樂”特工隊從本月6日至今共接獲300宗投訴、揭發3宗雇用童工的案件，以及2宗恐嚇投訴。

該特工隊負責人柯松達、陳金福和馬青委員周三召開記者會，這麼披露。

柯松達說，300宗投訴，若以每宗交易4千令吉計算，涉及的數額高達12萬令吉，其中有90％的受害者已繳清交易款項，另10%只繳付訂金。

他說，這些刮刮樂公司聘請未足16歲的童工，在這個月來就有3宗。觸犯者將在1996年兒童與青年（雇用）法令下，被判坐牢不超過6個月，或罰款不超過2千令吉，或兩者兼施。

“這3名童工來自不同的公司，一間在新山，兩間在吉隆坡。我們將在本周，向人力資源局和貿消部投訴。”

此外，他透露，該特工隊也接到兩名受害者的恐嚇投訴。

他希望公眾不要輕易相信這些推銷員，有任何問題可聯絡他016-7177661，或陳金福012-7777738，鐘梓翔019-7459222。

直銷員以中大獎為餌，騙婦女購廉價電器逾9千

2006-03-15T09:14:00.000-08:00

陳水蓮(右)向拿督張天賜及郭朴進律師(中)投訴遭直銷員以中大獎欺騙，以9500令吉購買廉價電器。
“恭喜你，你中了大獎！”直銷員以中大獎為餌，欺騙一名婦女購買廉價電器，這名婦女在迷迷糊糊的情況下，雙手奉上9500令吉給該名直銷員，過後她清醒時才發現這些廉價電器只值2千令吉！

這名婦女陳水蓮(41歲，家庭主婦)來自雪州斯裡鵝麥，她於今日在其丈夫的陪同下攜帶廉價電器前來向馬華公共服務及投訴部投訴。

陳水蓮向傳媒說，她於本月23日下午5時，一名直銷員林小姐假借尿急入屋推銷電器產品。

她說，林小姐向她推銷“ZUNISHU”電器產品，並說超級市場也售賣這個電器產品。

她續稱，林小姐叫她抽獎，她抽獎後，林小姐恭喜她抽中大獎，即：現款2萬5千令吉和1輛國產普騰將相轎車。

“林小姐說，她需要付9500令吉購買路稅、保險及政府文件，才能擁獲這輛國產普騰將相轎車。”

陳女士說，她迷迷糊糊的隨同林小姐到銀行取出9100令吉，並將這筆錢交給林小姐。

“隨後，林小姐帶我到舊古仔路辦事處，她告訴我其他獎已被人抽中，我必須轉換去第四獎，獎品是按摩椅、過濾水器、強力按摩機及足部按摩機，總值22400令吉。”

“我將這些獎品拿回家裡，我要求對方給我收據，但她到今天都沒有開收條給我。”

陳女士表示她已受騙，這些廉價產品在市場只值2千令吉。

馬華公共服務及投訴部主任拿督張天賜說，該部將協助陳女士向警方報案。

他說，該公司如果在周四沒有開收據給陳女士及解決這件事，該部將採取法律行動以欺騙罪起訴該公司董事及直銷員。

他續稱，根據消費人法令，只要有產品收據，購買產品不超過10天，產品超過300令吉以上，可向產品公司要求退錢。

(馬華中宣局－－KAREN CHUN報道)

Anything,call us!!!

2006-03-15T09:08:00.000-08:00

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The "Zunishu" scam

2006-03-14T22:49:00.000-08:00

The "Zunishu" scamTwo entries in the Star Paper today related to such events.

January 17th:This is an account of what happened to my friend, Katy K'ng. This was forwarded to me so I can put it on the blog on behalf of her:

On 16 January 2006, I have been approached by a female and a male (both Chinese) in front of Southern Bank, Bandar Puchong Jaya, at around 5pm. I was told that in conjunction to the opening of their company, Zunishu Group, in IOI Mall, they are giving away "scratch and win" coupons, and I was urged to accept one. Upon opening of the envelope, I was told that I have won the grand prize (apparently only 50 out of 100,000 coupons distributed) and stand a chance to win a Perdana V6, a Kancil, a 29" Plasma TV, a Massage Chair or a Jaguh motorcycle.

In order for me to collect my prize, I must go to their office at Techligent Sdn Bhd at 9-1, Jalan 1/114, Kuchai Business Centre, Jalan Kuchai Lama, 58200 Kuala Lumpur (opposite the main road near FGA church). At their office, I was approached by 7-8 people congratulating me on winning this "grand prize" and started explaining to me that I must first agree to be featured in the congratulatory ad in the newspapers. Then, they proceed to explain that there is a need for me to "share" the advertising cost with other winners. I was showed all the ads of the previous winners and articles about their contests that seemed very authentic; there was even one ad with Pensonic and Sen Heng mentioned as co-sponsor in the ad.

The condition is, I have to pay RM3,899 before I get to scratch my coupon in order to know what is my prize. At first I was very uncomfortable about having to make a huge payment, and hesitated profusely. The supervisor then produced a letter that stated they were guaranteeing the prize will definitely be one of the five claimed. I negotiated that amount and they finally agree upon RM1,000 upfront as "down payment", and the balance can be paid later. In return for my doubt, I was given a handheld massager as warranty which I can return later (unused) when I pay up the balance of RM2,899. I swiped my credit for this transaction (amount is RM1,000) and upon scratching my coupon, discovered that I have won a Diverse Massage Chair, which they claimed worth more than RM7,999.

I called a friend to check on the company name when I left, and later they informed me that there were quite a number of websites and forums that claimed the company was a fraud. I went back to confront the staff, and I was told that it is not their company's policy to refund customers.

As it was pointless to argue with them any further, I immediately called my credit card bank to cancel the transaction. My call (around 7-8pm, on 16 January 2006) was answered by the bank's customer officer. Upon hearing my situation, she told me that there is nothing the bank can do, and I can only cancel the transaction only if the vendor agrees. Alternatively I can file a dispute form only seven days later, from date of transaction, in order to kick off an investigation. She assured me again that there is nothing the bank can do.

I lodged a police report that same evening and another report at Consumer Tribunal on 17 January 2006. I then proceed to the bank's Damansara branch to file a dispute form (around 3:00pm) as I was very uncomfortable about being helpless in this situation.

The bank officers were very helpful, and called the credit card centre to block my card as well as tried to stop this transaction, as they believe it can be done. We got in touch with a male officer, and were told we have taken action too late, as it is almost 24 hours since the transaction took place. I was told that if I have called up in the next two hours after the transaction, the payment could have been stopped.The bank's staff inefficiency in providing accurate info when I called the first time really irked me. If they had been trained properly, the transaction could have been stopped immediately and all this hassle would not have happened.

this is a link from Tales of a Bak Chee Leng Lui

有買有送，不買沒送

2006-03-14T22:36:00.000-08:00

刮起民怨（一）

2006-03-14T09:38:00.000-08:00

刮刮樂公司斂財消費者當冤大頭
若干年前，在我國盛行一時的金字塔快速致富逐漸沉寂，取而代之的是刮刮樂公司。近幾年來，當我們翻閱各大報紙，不時可以看到刮刮樂幸運抽獎直銷欺騙案。

盡管報章頻頻報導消費人不幸落入陷阱的新聞，可是依然還有許多人成為受害者。當中不乏專業人士、受過高等教育的一群。

再者，刮刮樂直銷的版圖，已擴張至亞洲各國。據台灣警方統計，2005年初始至 7月已有700多起，受騙金額高達令人咋舌的新台幣 3億3000多萬（約3700萬令吉）！

許多消費人上當
其實，刮刮樂幸運抽獎直銷公司在我國活躍多時，他們大刮不義之財，以刮獎和送大獎為餌，高價售賣劣等電器產品，不僅許多消費人上當大喊不平，也引起當局關注。

上個月，雪州貿消部在莎阿南突擊一家刮刮樂幸運抽獎直銷公司，起獲價值64萬令吉的劣等電器，扣留 4名男女協助調查。

依據國內貿易及消費部（簡稱貿消部）的資料顯示，截至今年 6月，全國共有775起刮刮樂和幸運抽獎的投訴案例，穩坐投訴個案中的“寶座”。

換句話說，國內平均一個月就發生近130起公眾被刮刮樂直銷集團矇騙；全國一天共有超過 4起公眾掉進刮刮樂幸運抽獎直銷集團的快速致富陷阱中。

半年發生751起
此外，據馬華公共服務和投訴局主任拿督張天賜表示，每一個月，他都會接獲好幾宗刮刮樂和幸運抽獎直銷公司的投訴案件。

而大馬消費人聯合會（Federations of Malaysian Consumers Associations，簡稱 FOMCA）單單在今年上半年就已接到751起投訴刮刮樂幸運抽獎直銷活動的案件。

這一種非常不健康的銷售手法，欺騙了許多無辜的消費人以辛苦勞力所換回來的金錢，使他們欲哭無淚。

本系列將走訪受害者、到刮刮樂幸運抽獎直銷公司直擊了解情況、詢問國內消費人協會、國內直銷協會和國內貿易及消費部，解剖刮刮樂幸運抽獎直銷公司手法，以及教導公眾一些應對措施。

贈普騰將相作利誘．試運氣一買再買
今年6月21日傍晚，森（化名）把車子停放好，準備到銀行提款，倏地間，有一個年輕小伙仔站在他面前，自稱兼職直銷代理，公司正進行幸運抽獎回饋公眾。

由于與該年輕人素未謀面，所以他一直都是採取拒絕的態度。

“但是，該年輕小伙子鍥而不捨地尾隨著我，並一再強調只有萬分之一的機會贏得大獎，玩一玩也無妨。”森說。

最終，在年輕人堅持之下，森接過年輕人手中的卡片。

“當我打開該卡片，看到‘恭喜您，您中獎’的字眼出現在眼前，心中不禁暗自雀躍。”

年輕人講解，若他以2897令吉購買該公司三樣值五千多令吉的電器產品，就有機會贏得該公司難得的大獎，並且引領他與剛巧在附近辦公的主任艾文（化名）見面。

遊說購物刮大獎
獲知有機會贏得普騰將相的“利誘”下，森尾隨艾文到設立在甲洞某花園的辦公室，以信用卡購買三樣電器產品，並進行大獎的刮獎。

“正當我要刮禮券的當兒，艾文接到一通電話，緊接著以手勢示意我停止刮彩票。”森描述當時的情形。

片刻后，艾文挂上電話，以興奮的語氣通知他，公司為慶祝他成為難得的幸運兒，他只需再付另外的2897令吉購買另外三樣電器產品，之后，無論刮到任何產品或大獎，獎品將會以雙倍送上。
“最初，我是有點懷疑，不過在可以贏得普騰將相的誘人條件下，‘既來之，則安之’躍躍欲試自己的運氣。”

可惜，幸運女神並沒有再度疼惜他，只刮得桑那器，他一臉的狐疑，自己是否被騙了。

拒退貨敷衍了事
艾文察覺他一臉的疑問，快刀斬亂麻地吩咐員工把電器產品搬上森的車，他就這樣糊里糊塗的收下那些產品。

“幾天之后，我嘗試致電給該年輕人，詢問他退貨一事，不過電話不是被挂斷，就是有意敷衍幾句話后就挂上。”

“連遭幾輪的閉門羹后，我直接打電話給艾文，對方使用同樣的手段，我才自夢境中驚醒。當我翻看報紙看到同樣的新聞，更是確定自己上了不法之徒的圈套。”森無奈的說。

幸好，在大馬消費人聯合會出面協助下，事情得以圓滿解決。

出示剪報證明文件．專業人士也中招
雖說報紙是人們的精神糧食，該養成日日閱報的習慣，但是身為一名專業人士，瓊（化名）上班之時以工作為重，努力為事業打拼；放工回到家則以照顧家庭為重，閱報的時間都是匆匆忙忙瞄過就算了。

“忙事業、忙家庭，老實說一句，看報紙都是一眼掃過，沒有仔細閱讀，只有在看到大新聞或是自己感興趣的新聞才多看幾眼。”瓊解釋道。

基于此，她對一直鬧得沸沸揚揚的刮刮樂直銷詐騙事件所知有限，只略知有此事的發生，並不了解真正為何事。同時，自認不會“鴻運當頭”成為刮刮樂直銷集團看上的目標。

抱著“樂觀”心態的瓊，最終“難逃”刮刮樂集團延伸的觸角，狠狠的讓她上了終生難忘的一堂課。
年輕人遊說

回想事情發生經過，瓊說：“在工作天的一個下午，我驅車到吉隆坡甲洞佳世客購物中心購買日常用品，一切辦妥正往停車場取車，有一對年輕人朝我的方向走來。”

她表示，男女樣子非常年輕，猶如未經社會大染缸浸泡過的真誠模樣，再加上他們不斷的游說，所以選了一張彩券來刮。

“我刮彩券后，獲知自己得獎，而其中一人更是立即打電話回去公司報喜；另一人則拿出一系列的剪報等證明文件，讓我相信他們沒有在說謊。”

“有鑑于此，我更深信自己是幸運者，想到自己在不久后要搬新家，這一些用品也可以派上用場，難得有如此送上門的機會讓我添購產品，進而省卻去物色新產品的時間，何樂而不為？”瓊解釋當時接受的原因。

她被告之，只有手持幸運彩券的人，才獲準到他們設在柯拉娜再也的公司購買產品，同時登記參與日后大獎的抽獎活動。

多人已中招
隨即，她便尾隨他們到公司走一趟，公司的主任還告訴她，如果不想立即搬貨回家，該公司有專人提供送貨服務。

“剛巧，當晚有朋友在她家串門子，便聊起該事。不提還好，一提就問題多多，驚訝自己成了刮刮樂直銷公司的受害者，致使我后悔莫及。”瓊感慨回首。

朋友告訴她，那些所謂的超值貨品，在霸級市場可以以便宜雙倍的價錢購得。

“我還一直認為自己撿了便宜，不停地沾沾自喜，卻不知自己已成了刮刮樂直銷公司的冤大頭，花了幾千令吉買了一些物非所值的劣等貨。”瓊有點氣憤的說。

她表示，和身邊朋友談起刮刮樂直銷欺騙案時，才驚覺周遭許多朋友都曾吃過刮刮樂公司的虧。最終她的案子在她尋求法律援助后，得以解決。

何謂直銷？
1993年6月1日，我國政府頒布《1993年直銷法令》，該法令在全國各地實施，對直銷行業作出種種的規範。

依據該法令，直銷包括挨家挨戶銷售和郵寄銷售。

挨家挨戶銷售在法令中有兩種方式：
（一）銷售員不僅在固定商店進行銷售或提供服務，同時採用從一個地方至一個地方進行產品推銷或服務方式，尋找產品和服務的買主。
（二）銷售員透過電話方式進行貨品及服務的推銷，以談成買賣。

同樣的，顧名思義，郵購銷售就是以郵寄方式進行產品或服務的銷售。

現階段，我國政府認可的直銷手法有3種，分別是多層次銷售手法（一般俗稱傳銷）（Multi Level Marketing Plan）、單一層次銷售手法（一般稱為直銷）（Single Level Marketing Plan）和郵購銷售手法（Mail Order）。

被現場氣氛衝昏頭．高價購買劣等貨
人在外來因素如音樂、旁人不斷“鼓勵”的影響下，意志力和戒心受到一定的改變，進而做出一些意想不到的事。居住在柔佛州峇株巴轄的柯先生，深深體會這種滋味。

“周末在油站添油時，有人給了我一張禮券，並告訴我可以到指定地址換取產品。回到家，也收到同樣的一封信。”柯先生談及事情的開始。

最初，他沒有太在意，在機緣巧合之下，剛巧到附近辦理一些事情，所以就在好奇心的驅使下，到該處一探究竟。

恭喜聲音樂聲不斷
柯先生憶述當時的情況，“到該店后，必須出示禮券，工作人員才讓我入內。店里擺放著無數的電器產品，與此同時，都有好幾個熟練員工在招待客人，他們看似受過專業訓練，個個講解得口沫橫飛，可以把死的說成活的似。”

其中一個工作人員見他一人佇在那兒，臉帶微笑的走向他，並開始介紹整個抽獎過程。

他繼續說，“在場的工作人員見我仍在猶豫，更多的工作人員同時圍上來恭喜我，還稱該公司發出近萬張通知書，當中只有少數能有機會獲獎，而他不僅得獎，還是大獎候選人，實屬難得中的難得。”

“在工作人員一輪‘恭喜’聲浪的轟炸，配以現場高分貝音樂籠罩下，場面一片歡愉，在場的氣氛左右人們的心情，進而促使我的警戒心降至最低。”

殊不知，警戒心一降，工作人員馬上趁虛而入，導致柯先生花了約3000令吉買了三樣不必要的劣等電器。

柯心中不忿，把心一橫，把事情經過向檳城消費人協會（Consumers Association of Penang，簡稱檳消協或CAP）原委托出，以取回公道。

每個月，張天賜都接獲好幾宗刮刮樂直銷公司欺騙案的投訴。

註：《刮起民怨》系列轉載自《中國報》

刮起民怨（二）

2006-03-14T09:36:00.000-08:00

從人性貪婪下手手法老舊仍奏效
姜是老的辣、抹布是舊的較吸水、酒亦是越久越香醇、老柴燒得比新柴久，所以說，舊的、老的東西不一定會隨著時代巨輪轉動而淘汰，刮刮樂直銷公司的手法亦然。

“雖說刮刮樂直銷在這一兩年迅速崛起，但是從我們接到的七百多起投訴案件中發現，他們所使用的欺騙手法依舊是十多廿年前的那幾套，只是產品有所改變。”大馬消費人聯合會（FOMCA，Federations of Malaysian Consumers Association ）投訴組主任尤索夫（Mohd. Yusof）說。

非常明顯的，十多二十年前，人們鍾情于家庭用品，所以刮刮樂直銷公司主要以餐具和鋼鍋為噱頭；現今，人們追求物質，尤其是電器產品，當然也就“與時并進”。

“真不明白，是人們的腳步走得太快，而忘了教訓；還是人們根本不把它當一回事，所以促使刮刮樂直銷再次橫行于全國各地？”尤索夫語重心長的說。

他表示，住在郊區一帶的居民，因為資訊不夠完善，容易上鉤還情有可原，但是現今有越來越多專業人士包括高等學府講師、教師、工程師、政府公務員、私人機構行政人員等受騙，真的令他百思不得其解。

檳城消費人協會（簡稱檳消協 CAP, Consumers’Association of Penang）投訴組負責人拉維德一針見血的說：“人們受物質社會的影響，經常想到自己可以活在一個非富則貴的世界，人們的‘貪’和快速致富的心一直都在作祟，有什么可以‘貪’的，都會想盡辦法去貪一番。”

他繼續說：“刮刮樂直銷公司看準人們貪婪的心態，狠狠出擊，使這類欺騙活動大行其道，誘導消費人付出高額金錢買進一些不切實際的劣等貨。”

至于刮刮樂直銷公司刊登幸運兒的照片，尤索夫表示，獎品是否真的送出，外人并不知曉，況且消費人協會沒有權力勘查，有可能是一個恍子，也有可能不是。不過，該直銷公司以刮刮樂抽獎為餌，高價賣出產品予消費人的手法就是不對。

刮刮樂手法（一）
1.銷售員在購物中心、停車場、油站和銀行前，分發中獎券予公眾，吩咐他們到公司領取獎品。
2.銷售員有心營造歡愉的環境，恭喜公眾成為幸運兒，殷勤的鼓勵公眾前去領取獎品。
3.推銷員用剪報和照片取信于公眾，企圖以此證明公司不會欺騙他們。
4.銷售員恭喜刮獎者，指在購買3樣電器產品之后，還有機會贏取豪華轎車、第二國產車、摩哆等大獎。

聘年輕小伙子行騙．純真外表減戒心
刮刮樂直銷公司大量聘請年輕畢業生，他們一臉誠實和辛苦樣，致使許多人戒心大減，認為他們未經爾虞我詐的社會“洗禮”，應該值得相信。

偏偏事與願違，刮刮樂直銷公司早有透視人心的雙眼，把人們的心態完全把玩于股掌，促使人們跌進他們設下的一個又一個的圈套。

“那些刮刮樂公司利用青少年追求物質和入世未深的弱點，‘打造’他們成為公司的賺錢工具，荼毒國家未來的棟樑，實在是令人氣憤！”尤索夫表示。

刮刮樂直銷公司在消費人購買產品時，口口聲聲說如果產品有問題、不滿意或是任何疑問，無任歡迎致電該公司詢問，公司會在最短時間內解決。

但是，檳消協和大馬消費人聯合會從投訴者的敘述中得知，他們都是被刮刮樂直銷公司當球般推來推去，不然就是找不到負責人的情況下才尋求支援。

活躍于人口密集地．獵物多員工易找
據尤索夫表示，現今的刮刮樂直銷公司不再把重點放在郊區，已漸漸地把重心“遷往”雪蘭莪州蒲種、沙登、八打靈再也；柔佛州新山、峇株巴轄；檳城、馬六甲以及聯邦直轄區。

“刮刮樂公司轉移陣地，主要是因為在上述地區乃人口密集區，較為容易尋找下一個“獵物”，一個人不上當，沒關係，還有下一個候補在后頭等著，不怕找不到下手的對像。”

他補充說：“所以呀，刮刮樂直銷公司主要集中在人口密集地，並且多數選擇人口流動量相當大的地方，如油站、百貨中心、銀行、停車場等。”

除此之外，人口密集地也不怕找不到員工，只要工資誘人，一批員工離職不久，很快就有新人接替。

刮刮樂手法（二）
1.銷售員到住宅，藉詞進行市場調查、上門借廁所、做示範等藉口，尋找和屋主談話的機會。
2.推售員為了答謝屋主幫忙，邀請屋主進行刮刮樂彩券。
3.推銷員告訴屋主是大獎的候選人，此時，推銷員的主任适時出現，恭喜屋主。
4.推售員和其主任出示一連串剪報和中獎者的感謝信，同時拿出許多沒法中大獎，只有『謝謝』兩個字的彩券，以消除屋主的戒心。
5.推銷主任告訴屋主，購買3樣電器產品后，贏取大獎的機會更大。
6.據知，彩券已遭動過手腳，一般只能刮中腳底按摩品、濾水器等廉價貨品，而所購買的3樣電器產品也是劣等貨。

註：《刮起民怨》系列轉載自《中國報》

刮起民怨（三）

2006-03-14T09:32:00.000-08:00

刮刮樂門戶森嚴普通人難探虛實
一日上午，手中握著受害者提供的地址，筆者來到一間坐落在八打靈再也店屋的刮刮樂直銷公司附近，看到他們一行七八個年輕小伙子正從一輛小客貨車里搬出一箱又一箱的電器上樓。

訪問了一個又一個的受害者，從他們口中得知，沒有刮刮樂直銷公司的工作人員陪同，又或手持彩券，外人一律不得進入該公司。

基于此，尋求住在鄰近朋友的幫助，嘗試進入該公司。情況正如受害者所言，朋友吃了閉門羹。
筆者拿起電話，依照受害者提供的電話號碼打了過去。

接聽電話的是一個女性，筆者問及能否退回日前所買的產品，她一直說自己是初到公司上班的書記，對公司的運作不甚熟悉，必須問過老板，很不巧的，老板和經理都不在，所以要筆者下回再詢問。

筆者不死心，馬上轉移話題，說要看其他產品。

她卻回答說：“公司是代理商，是沒有存貨的，只有接到訂單才會取貨。”那么，筆者早上看到的，是什么呢？

雖如此，筆者又再找了一個藉口，說是要替換同樣價錢的物品，而且是從大老遠到附近處理事物，平日都鮮少到該地……。

經一番討價還價后，該名書記終于首肯，叫筆者到公司和經理討論。

謹慎確認身份
從外觀來看，該刮刮樂直銷公司和一般辦公室沒啥不同，但是，慢慢地移步上樓，就會看到不同的天地……

入口處玻璃門后有一尊黑壓壓的神像，整個門口被紅彤彤的燈光籠罩，門前還貼著一大張“警民合作”的圖貼，給人一種心里毛毛的感覺。

上到該公司，還需按門鈴，有一個少婦在門前接待，她看到筆者，馬上要確認身份。

“你是剛才打電話上來，要換產品的那個人嗎？”

筆者點頭后，她才觸動內部密碼按鈕，把門打開。

在電話里，她說是新員工，但是看她在公司的一舉一動，左看右瞧都不像是個新員工，有哪一個新員工會對公司如此熟悉，這么快就上手的？

環顧整個辦公室，牆壁上都貼滿幸運者領取大獎的照片，還有一些口號標語等。相信，一旦人們懷疑所言時，這些照片將被當成證據，令人們信以為真。

那一刻，許多人在會議室開會，當他們看到筆者，個個猶如餓扁了的小貓看到新鮮美味的魚兒，想張開大口大快朵頤一番。

拒絕貨物退還
之后，筆者被帶到一間會客室。片刻后，女書記引了一個穿金戴銀的負責人接待筆者，此人樣子非善男信女。

一坐下來，該負責人沒有自我介紹，開口拋了一連串問題：“什么時候買下我們公司的產品、在哪里遇到公司的推銷員、賬單號碼是什么？”

之后，再開腔詢問筆者：“當時的銷售員是誰？長什么樣子？是用現款付賬還是信用卡？”

非常幸運的，筆者事前已做足功課，應付起來綽綽有余。

通過身份考驗后，負責人說：“公司一概不接受貨物退還，只允許買主換取同等價值的貨品，又或是額外加款項，達到另一樣等值的貨品，如果產品有任何問題，他們可以幫買主送回設在檳城的總公司修理。”

據負責人透露，該公司售賣的腳底按摩器價值約1500令吉、家庭影音系統同樣約1500令吉，而縫紉機約2500令吉不等。

霹里叭啦講解一番后，負責人開始下逐客令，說他還有事情要忙，如果筆者還有什么疑問，可以致電上來，如果想到有什么貨品要換，公司大門隨時大開。

筆者發現，刮刮樂直銷公司職員一般不會和來者多談，若有也只限于表面功夫。他們的言行一板一眼，十足如同被輸入程序的機器人一般，一就是一，二就是二，把自己設在一堵牆之后，也許只有在面對羔羊時才笑容滿臉吧？

主管擅長推卸責任．否認涉詐騙活動
在聽了一系列負面訊息，筆者嘗試聯絡受害者提供的刮刮樂公司，表明身份，並讓他們有一個說話的機會，針對公眾指其欺詐騙子的指責給予解釋。

打了好幾家公司的電話，筆者發現幾點相同之處：
（一）接電話的小姐一定自稱是新來的員工，不甚了解公司的運作。
（二）公司只有接電話的女生在，公司主管和負責人都外出。
（三）員工流動量頗迅速，一般銷售員大多數只做短時期即離職，只剩主管級還繼續在該公司工作。
（四）從受害者描述及筆者親眼所見，主管都很年輕。

惟，接到電話的公司主管，一些會繼續與記者談話，一些則要筆者打去總公司找某某人了解情況。

筆者打電話到他們提供的總公司電話時，總公司負責人就會推搪表示，東西是由分公司經手，就該由分公司負責。

終于…終于，終于有公司的主管接受筆者的電話詢問。問及他們被人們視為騙子公司，他一再強調公司的確有把獎品送出去，而且有圖為證。

“如果公司涉及詐騙活動，又有人去投訴的話，老早就關門了，不可能營業至現在。”

他進一步表示，事先已和買主說明一切，是在買主願意的情況下售出貨品，難道是買主得不到大獎，想反咬他們一口？

與此同時，他要知道筆者從何得到公司電話。筆者實情告之有買者投訴。

他馬上要筆者告訴他投訴者是誰、單據號碼、在何時購買、買了什么產品、在怎樣的情況下買到該產品、在什么地方遇到他們的推銷員、一共花了多少錢……。

“我們公司不是那些沒有信用的公司，一定會幫顧客解決問題，單據上也清楚寫上聯絡電話，為何他們不直接聯絡我們公司，而去投訴？”

此后，他一直吩咐筆者轉告投訴者，他們一定會獻上最佳服務；一直要筆者轉告投訴者直接聯絡他們……。

離職員工現身說法．得獎者內定串通
刮刮樂直銷公司送出的豪華轎車、房屋等鉅獎，是否存在，還是只為了騙欺公眾所使用的障眼法，讓人們深信不疑？

一名為公眾忿忿不平的刮刮樂前職員說道：“巨獎得獎者是公司內定，他們和所謂‘得獎者’串通，演一出好戲，在報章或是雜誌刊登得獎新聞和廣告，讓公眾更加輕易掉入圈套。”

“我不諱言，確實有送出巨獎的公司，但相信實際數量乃少之又少。”

他表示，據他所看到的情況，“得獎者”無法“天長地久”坐擁巨獎，只能在拍照時才“曾經擁有”，當他們把獎品歸還給公司的同時，將獲得公司付給的“遮口費”。

“公司的刮刮樂彩券和抽獎信封都做了手腳，公眾抽中大獎的機率微乎其微，嚴格說來，永遠無法刮中大獎也是有可能。”

他說，如無意外，消費人刮中的只是廉價的濾水器、按摩器或是其他廉價電器。

“除此之外，產品都是一些中國制造的劣等貨，經過公司重新包裝，配以推售員為產品加分，天花亂墜的吹捧產品，人們都會誤信該產品物超所值，掏錢購買。”

一般上，推售員不會讓消費人有一絲考慮的空間，動作迅速的開單據、把貨品送到消費人車上，或是搬進消費人的家內。

據他透露，被刮刮樂直銷公司欺騙的確實人數，比各方所公布的數據還要多。由于有許多人被騙后，基于面子問題和不想讓家人知道此事，只能有苦自知，自己一人默默接受被騙的事實。

拿督商人幕後操縱．利誘年輕人效力
據一名自稱曾在刮刮樂直銷公司工作的本報讀者透露，目前遍布全馬的刮刮樂直銷公司，絕大部份由一名擁有拿督頭銜的商人在幕后操縱。

消息說，表面上有關商人所經營的是正當生意，暗地里，透過生意上的便利，入口大批劣等貨品進行詐騙活動，大刮特刮消費人的血汗錢。

這名不願透露姓名的刮刮樂直銷公司前職員表示，刮刮樂公司遍布全馬，生命猶如蟑螂般頑強，也如狡兔有多個巢穴，根本沒法趕盡殺絕。

“再加上公司提供的薪金和佣金非常高，公司主管又施以不同的金錢誘惑，包括以豪華汽車代步，吸引大批年輕男女自動上門為公司效力。”

他陳述：“如果推銷員成功使消費人買下約2900令吉的劣等產品，就可以抽取超過20％的佣金。”
他說，對一個剛離開校園的年輕小伙子而言，佣金加上一千多令吉的底薪，一個月約有三四千令吉收入，這樣優渥的待遇，成為最佳推動力，推動他們努力尋找獵物。

“公司沒有讓員工上課，不過在初投入工作的一兩個星期，會讓新員工跟隨公司前輩，學習他們的技巧，慢慢摸索。前輩亦不時鼓勵，只要過不久新人也可以駕豪華車、穿著華麗衣裳，讓新員工越陷越深。”

他勸請時下年輕人，萬萬不可好高騖遠，做人要腳踏實地，不要昧著良心去欺騙公眾。

註：《刮起民怨》系列轉載自《中國報》

刮起民怨（四）

2006-03-14T09:29:00.000-08:00

小貼士對付害群馬遠離刮刮樂陷阱
“刮刮樂直銷讓許多公眾誤以為上門推銷產品的推銷員多數是騙子，如此一來，對正當的直銷公司非常不公平。”馬來西亞直接分銷公會會長（MDDA，Malaysian Direct Distribution Association）再諾博士表示。

有鑑于此，他帶給公眾一些小貼士，冀望公眾可以學以致用，不會成為刮刮樂直銷公司的下一個獵物。

每一份工作，都有它固定的營業時間，直銷行業當然也不例外。

他表示，根據《1993年直銷法令》，直銷活動只能在工作天早上 9點到晚上 7點進行，不得在星期日（或視有關州屬的周末假期而定）及公共假期進行。

“除非買主事先和直銷公司有約定，那就另當別論。倘若直銷公司在上述以外的時間進行直銷活動，公眾可以致電貿消部，貿消部會採取應有的行動。”

他說，在指定的時間外推銷產品，該公司推銷員已抵觸直銷法令，一旦證據確鑿，公司將可能因此被吊銷執照，嚴重者可能惹上官非。

“此外，直銷人員在推銷產品時，一定要向消費人清楚道明來意，同時必須出身份證明卡，卡上必須印有推銷員照片、公司名字、直銷執照號碼（AJL XXXX）等。”（AJL是Akta Jualan Langsung直銷法令的縮寫。）

這是保障消費人可以確認推銷員的身份，與此同時，如果消費者覺得推銷員可疑，可以立即致電貿消部查詢該公司基本資料，確認該公司是否是合法注冊的公司、是否擁有貿消部發出的直銷執照。

上門沿戶兜售的直銷人員登門造訪主要是招徠生意，不過一些推銷員會使盡法寶促使消費人簽訂合約及繳付訂金。

“現今，有些公眾會在門前貼上‘推銷員免進’的牌子，以提醒推銷員不得干擾他們的生活。我家雖沒有挂上此牌子，不過家中成員甚少與陌生人接觸，尤其是推銷員。”再諾博士說。

他表示，人們有權力不理睬推銷員，時間一久，他們也會知難而退。若面對難纏的推銷員，消費人也不必驚慌，保持冷靜地應對，不要讓推銷員有機可趁。

“公眾可以請推銷員把說明書和訂購表格留下，告訴他們需要和家人商量，請他過幾天再來。”
此外，公眾萬勿聽信所謂的特價優待，送出的見面禮，或是“恭喜您，您已獲得幸運抽獎”的折扣券等，這些都是要誘使消費人訂貨的伎倆。

其他常見的手法還包括：我們是進行市場調查的……、我是某家公司的產品顧問……、我想向您借個廁所等等。

“如果公眾完全沒有要購買的念頭，應該直接了當對推銷員說‘不’，別為打發推銷員而隨便買下一些物品，即使是他做了一系列的示範，公眾也沒有義務向他購買任何產品。”

他也勸請公眾，不要簽署任何合約，除非清楚明了合約內容及自己可以承擔日后一切后果。詳細閱讀合約，尤其是小字體的細則，簽下合約后就得受有關條文的約束。

消費人在購買產品和簽署訂單后，堅持要一份合約或是訂單副本，以確保推銷員沒有在合約上添加額外的費用，或是確保推售員給予的額外承諾（贈品或折扣）在合約上清楚注明。

“總的來說，公眾遇到陌生人上來搭訕時，要時時保持距離，千千萬萬不要有‘貪’念，如此一來就可以把損失將至最低。”他最后總結說。

產品超過300令吉．須簽署書面合約
檳消協投訴組發言人拉維德說：“依據《1993年直銷法令》，直銷產品的交易如果超過300令吉，買賣雙方之間必須簽署一份書面合約（見表一），同時買方享有10個工作天的冷靜期。”
“冷靜期（cooling-off-period）是讓消費人有機會對本身所購買的產品，做一個深思熟慮的考量，是否真的要把該產品購買下來。”馬來西亞直接分銷公會會長再諾博士說。

再諾博士解釋，消費人在聽取一些推銷員天花亂墜的銷售術語時，會覺得產品物超所值，但是一旦推銷員走了，消費人冷靜下來后，可能會覺得該產品并非當時所想像的迫切需要。冷靜期就是讓消費人于這段時間好好拿捏與思考。

“不過，話說回來，若是消費人非常肯定本身要購買該產品，消費人只需以書面通知以縮短冷靜期。”再諾博士說。

無論消費人是多么的肯定自己需要該產品，直銷法明文規定，價值超過300令吉的產品，必須是在合約簽署后的72個小時，才能發給買主。同樣的，在冷靜期的有效期間內，雙方是不可以有金錢上的來往。

“如果消費人覺得自己所購買的產品是一項錯誤的選擇時，可以解除合約，惟需在冷靜期失效前，以書面通知賣方。”

通知書可以由消費人親自交給賣方，或是以挂號信寄出，通知書在寄出去的 3天后，就會自動被視為已寄交到賣方手中。

勿孤身往討公道．受害者應求援助
大馬消費人聯合會投訴組主任尤索夫表示，公眾在被刮刮樂直銷公司欺騙后，應第一時間聯絡推銷員或是該公司主管，要求對方退還款項。

他勸告親自到直銷公司的受害者，不要孤身前往，最好是結伴前去，免得發生不必要的麻煩。再來就是，不要發生口角或肢體糾紛，見情況不對，馬上想辦法離開。

“一般投訴案，公眾務必在冷靜期內親臨、致電或電郵到該協會，當協會投訴組接到公眾的投訴，會寫信到該公司了解情況，以及由該直銷公司做出解釋。”

他補充，協會沒法給予公眾絕對的保證，一定會為他們取回款額，協會只能盡最大努力幫助公眾。

“若一個星期后，沒有得到任何回應，協會會嘗試致電貿消部，從中得知該公司的董事名單。屆時，協會將把信寄往他們手中，要求董事做出合理的解釋。”

當一切能使用的辦法都用盡，仍無法得到任何回音，協會將把此案件遞交消費人仲裁庭跟進。
據他透露，消費人仲裁庭只受理 2萬5000令吉以下的案件，此外，消費者要有心理準備，未必會拿回所有款額。

洗直銷公司污名．齊心鏟除刮刮樂
各造由衷希望，貿消部能夠不時公開遭取締或在黑名單內的直銷公司，尤其是目前被察覺以刮刮樂手法欺騙民眾的公司。

再諾博士表示，協會屬下60多個會員，一旦被投訴或察覺涉及刮刮樂欺騙活動，協會的特別委員會將進行一系列調查，若情況屬實，將會從會員名單內剔除。同時，該會將通知貿消部，以做進一步的安排。

他冀望，貿消部更嚴厲地對付刮刮樂直銷公司，只有在公眾受刮刮樂直銷欺騙的事件不再重演的情況下，直銷公司才得以恢復名譽。

另一邊廂，尤索夫認為，政府應該不時挨家沿戶派送小手冊、傳單，以教育公眾莫貪小便宜。勸誡公眾只要一動貪念，刮刮樂直銷就沒有可能杜絕。

“協會正在擬定一項計劃，綜合各地消費人協會的資料，草擬出一份‘黑名單’，以便日后可以派上用場。”

買賣雙方合約內容
1、對有產品或是服務的詳細說明。
2、合約的細則，包括所繳交的款額，若是款額還未肯定，合約上必須清楚列明計算款額的方式。
3、列明付款的方式、地點和時間。
4、產品交貨或是服務的時間以及地點。
5、在合約上，必須清楚注明：此合約有10個工作天的冷靜期。
6、買賣雙方的簽名。

賣方應該在指定的日期內交貨，如果買主在合約到期時還未收到貨品，宜馬上聯絡或致函有關公司，以及把副本寄交貿消部各州辦事處或是消費人仲裁庭。

至于產品價格少于300令吉的交易，消費人雖沒有合約的保障，但是，他們一樣在消費人保護法令下受保護，無論產品的價格是超過300令吉，消費人碰到產品素質、受騙等問題，可直接向貿消部及消費人仲裁庭投訴。

投訴和詢問熱線
消費人有任何投訴，可親臨各州貿消部辦事處，尋求援助。

除此之外，貿消部的免付費熱線，隨時歡迎公眾來電。再者，有何不滿兼投訴，也可寄函或致電大馬消費人聯合會、檳消協或是馬華公共服務和投訴局，他們都有專員為消費者解答疑難雜症。
公眾也可以到貿消部網站，做出電子投訴。

貿消部：1800-886-800大馬消費人聯合會：03-78779000檳城消費人協會：04-8299511馬華公共服務和投訴局：03-21632300貿消部網址：http://www.kpdnhep.gov.my

註：《刮起民怨》系列轉載自《中國報》

刮起民怨（完結篇）

2006-03-14T09:21:00.000-08:00

直銷業健全成長
須官民齊心打造
國內貿消部政務次長何襄贊日前指出，直銷業在我國發展已超30多年，政府也認同這個行業對我國經濟所帶來的貢獻。

“馬來西亞直銷公司在2004年的總銷售額高達53億令吉，所以說，直銷業的前景具有不容忽視的開拓潛能，在我國未來經濟發展中扮演一個重要的角色。”他說。有鑑于此，政府為了協助直銷行業能更健全發展，通過《1993年直銷法令》保護消費者和直銷商家。與此同時，貿消部對執照的申請，都會進行嚴格和謹慎的審查，避免經營手法不當的商家趁機牟利，破壞整個直銷業的形象以及大眾對有關行業的信心。

貿消部執照部門發言人表示，我國的直銷法令在東南亞國家中屬相當完整，就連中國在開放此領域時，都到我國取經。除了中國，越南、柬埔寨等東南亞國家也曾到訪，以了解直銷法令和其運作。

採定期監督措施
何襄贊解釋：“貿消部不僅在批準和更新直銷執照時非常嚴謹，也採用定期監督措施。規定每間直銷公司必須每年都呈上該公司的業績報告，報告書中還需附加公司注冊批準的文件，一年的行銷手法等。”

貿消部今年一共向72家未提呈業績報告的直銷公司發出警告信，若然沒得到任何解釋和回复，貿消部將可能吊銷有關公司的執照。

此外，貿消部在2004年調查發現，有69起違反《1993年直銷法令》的案件，被有關當局充公的物品價值超過1930萬令吉，其中更有 5家直銷公司被吊銷執照。

貿消部直銷執照部發言人表示，貿消部執照部沒有發出執照于刮刮樂和幸運抽獎直銷公司，而且就算是任何一家直銷公司在經營手法有一絲更正，都必須向貿消部申請，包括產品價格的調動、促銷活動等等。

她說：“貿消部在今年已在全國各地舉辦超過20場講座和活動，以提高民眾對直銷公司的認識，同時加強人們對快速致富如金字塔直銷、刮刮樂的醒覺。”

“所以民眾發現有類似直銷活動，務必通知貿消部，一旦接獲人們投訴后，會要求執法小組去偵察，如果證據確鑿，將會吊銷該公司的執照和控上法庭。”

據她透露，貿消部執法小組是一個獨立的小組，他們接獲貿消部其他部門的投報后，將進行一系列調查，如果證實該公司的確觸犯條例，可以在未通知其他部門的情況下，採取應有的取締行動。

解鈴還需系鈴人
所謂狡兔有三穴，所以免事先張揚，讓那些狡猾兔子有逃逸的機會，執法小組都是各自行動。如果執法小組接獲有利情報投訴同一家公司的案例不斷，他們也會馬上出擊，到刮刮樂直銷公司充公貨物。不過，該小組沒有權力取消該公司的直銷執照。

貿消部直銷執照部發言人感慨的表示，幾年前，政府不允許金字塔式的經營，這一類快速致富的手法，在日常社會走向沒落，而現在就輪到刮刮樂和幸運抽獎的詐騙手法。
“這一種讓人們上當，變相欺騙消費人的犯法直銷行為，不僅危害到合法直銷公司，也造成直銷公司予人負面的形象。”

所以，貿消部勸請民眾如遇到任何直銷疑問，請馬上致電貿消部，向官員了解情況，以免成為了下一個受害者，同時務必把訊息廣傳于身邊周遭人士，以免他們成了刮刮樂或是幸運抽獎集團的目標。

總結何襄贊政務次長的說話，刮刮樂並不是一個大問題，很多時候解鈴還需系鈴人，往往是人們一時的“貪”念所累，讓自己跌進一個又一個陷阱里頭。

執照申請審查嚴謹．必須呈齊全資料
根據貿消部執照部的資料，當一家公司在申請直銷執照時，他們必須交上一份備忘錄詳細列明由合格會計師審核過的董事名單，提呈所有董事的資料和所有股權持有者的個人資料。
除此之外，必須清楚例明公司將使用的小冊子、手冊、訂貨單等等，連同申請表格一道提呈予貿消部直銷執照部。

再來，直銷公司生意的合約，其他一切有關的資料和直銷的文件和服務，需待由貿消部一一嚴謹審查后，合格者才獲發出執照。

直銷公司更新執照時，則必定要附上現有的執照，當然還要有公司年度業績報告，而一年的更新費是500令吉，最長期限為5年，直銷公司必須在2個星期前就要提呈更新執照的表格。

直銷公司收到新的執照后，一定要把舊的執照交還貿消部執照部。

執照部不會放出執照于任何一家在建議書、經商手法、所售賣產品的備忘錄中提及刮刮樂和此類幸運抽獎的申請公司。

貿消部依舊不時收到挂羊頭，賣狗肉者的申請書，申請書表面上是無比正經，聲明的推銷手法正當，但是背后的故事卻是令人髮指。

貿消部不諱言，要達到零失誤，就現階段而言，是一件非常難的事情，貿消部只能期望接近零犯錯，所以會加強執行《1993年直銷法今》，以杜絕刮刮樂和幸運抽獎直銷事件不斷重演。

嚴刑對付違法公司．行騙之前宜三思
直銷公司必須擁有直銷執照，才可以從事直銷行業。

貿消部執法部（直銷）副總監沙奇說：“任何人未持有執照而從事直銷行業，將可面對高達10萬令吉的罰款，或坐牢3年，或兩者兼施。”他慎重的說。

他表示，一間直銷公司無牌營業，或是利用直銷執照進行快速致富或刮刮樂幸運抽獎直銷手法而被判有罪，將面對高達25萬令吉罰款。

再者就是，公司其他任何違反直銷法令、公司法令或消費人保護法令的行徑，則可面對最高罰款不超過10萬令吉的懲罰。

沙奇警惕人們說：“如果不良直銷公司被揭發，該公司的董事、經理和秘書都有可能面對官司，所以，公司在進行這一類騙人勾當前，一定要三思。

至于刮刮樂直銷公司的職員，他表示，嚴格說來，若直銷公司在法庭能夠拿出證據，證明本身沒有唆使公司的推銷員進行刮刮樂直銷活動，直銷公司的執照將免被吊銷。

與此同時，被提控和負上責任的將會是推銷員，所以年輕人不要受金錢的誘惑，分分鐘成了別人的代罪羔羊。

提及被執法部門充公的貨品，貿消部將由法庭做最后的決定，可能銷毀或是殘價賣給公眾。

“不過，有關當局會仔細挑選，並告知公眾該貨品沒有保證期，讓公眾自由選擇是否要把貨品買回家。”

增工作機會及收入．直銷領域貢獻大
直銷領域在2004年，為國家帶來53億令吉的收入，由此看出，它對國家經發展，有著舉足輕重的角色。

我國的直銷業者不單積極開拓本地市場，也將放眼海外，跨出國門，截至今年9月，我國共有58家直銷公司成功開拓海外市場，踏足的國家與地區包括東南亞各國、香港、中國、日本、澳洲等。

為此，貿消部發言人表示，現階段最重要的是讓我國的直銷領域，盡最大可能達到干凈和穩健成長，為國家帶來更多商機和收入，證明給國人看，他們是一門正經八百的行業。

其實，直銷為我國帶來的不僅是收入，也提供就業機會于一群有志于直銷界的青少年，讓他們可以在象牙塔的日子，找到一個賺取零用錢的兼職，亦提供了一個很好的機會讓他們可以接觸社會，擴大自己的社交圈子，對他們日后的事業打下一個很好的基礎。

目前，我國參與直銷行業的人士，已從2001年約120萬人，增加到2004年的約380萬人，短短3年漲幅超過3倍，目前這批直銷界大軍已超過人口總數的15％。換句話說，每100人中，就有15人參與直銷行業，數目驚人。

註：《刮起民怨》系列轉載自《中國報》